Conditions générales de vente

Article 1 – Identité du vendeur
Le vendeur des parties à BattleKart est la société WEX S.A., inscrite à la BCE sous le n° 0761.721.402, dont le siège social est sis à 6900 Marche-en-Famenne, Rue des Deux Provinces 1 – Belgique.

E-mail: info@wex.battlekart.com

Article 2 – Règlement d’ordre intérieur et conditions d’accès à l’attraction
L’achat d’une prestation auprès de WEX S.A. entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales ainsi que du Règlement d’ordre intérieur et des Conditions d’accès à l’attraction.

Article 3 – Prix des Tickets / chèques cadeaux – Absence de remboursement

  1. La direction se réserve le droit de modifier à tout moment ses tarifs, sans préjudice pour les visiteurs de la validité des parties réservées et payées avant cette modification.
  2. Dans toute la mesure du possible, la direction de BattleKart veille à informer ses visiteurs des perturbations dans ses activités, par une mise à jour régulière de sa page Facebook.
  3. Ce souci d’information ayant pour unique but de limiter autant que faire se peut les inconvénients que peuvent subir les joueurs, il ne peut en aucune manière être interprété comme une acceptation de la direction de consentir une quelconque réduction de prix sur les parties pour les perturbations qui n’auraient pas été mentionnées par ce biais.
  4. Quel que soit leur mode d’acquisition, les parties BattleKart ne seront ni échangées, ni remboursées, que ce soit totalement ou partiellement. Il est à cet égard sans incidence que :
    1. La partie n’ait pas été utilisée ou ne puisse plus l’être pour son acquéreur ;
    2. Tout ou partie des attractions du complexe soient ou aient été inaccessibles, ou une partie ait été retardée durant la période de validité du droit d’entrée, pour des raisons liées à l’exploitation du Parc (pannes, problème de sécurité, entretien ou rénovation de celles-ci, travaux de restauration, installation de nouvelles attractions…), circonstances qui ne peuvent en aucun cas être assimilées à des cas de force majeure.
  5. Même face à un cas de force majeure au sens juridique du terme, l’obligation de WEX S.A. se limitera à proposer au visiteur une nouvelle date d’utilisation de son droit d’entrée impacté par le cas de force majeure.
  6. Toute partie est supposée commencer à l’heure prévue et aucun remboursement ne peut être exigé en cas d’arrivée tardive. Selon les circonstances invoquées par le joueur, les disponibilités des pistes, un déplacement de la partie sera laissé à l’appréciation de la Direction ou, à défaut, de l’équipe de BattleKart.

Article 4

  1. Les places réservées dans une partie sont strictement personnelles et ne peuvent en aucun cas être prêtées ou cédées.
  2. Il est strictement interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un chèque cadeau de BattleKart de quelque manière que ce soit. La tentative de vente ou d’utilisation d’un droit d’entrée irrégulier, outre qu’ils sont passibles de poursuites pénales, entraîneront immédiatement la confiscation dudit droit d’entrée, sans possibilité de remboursement et sans préjudice de l’indemnisation de l’intégralité du préjudice subi.
  3. BattleKart WEX décline toute responsabilité en cas d’utilisation illicite d’un droit d’entrée consécutive à sa perte ou son vol, si cette perte ou ce vol ne lui a pas été préalablement dénoncé. La validité de codes promo présents sur les cartes cadeau peut, par exemple, être annulée par l’exploitant sur demande du détenteur lésé.

Article 5 – Respect de la propriété intellectuelle
Les droits de propriété intellectuelle du site et de ses éléments appartiennent à la société WEX S.A. Le contrat de vente conclu entre la société WEX S.A. et l’acheteur n’accorde pas à ce dernier le droit de copier, reproduire, télécharger, poster, transmettre ou distribuer aucun des éléments du site de BattleKart WEX.

Article 6 – Protection de la vie privée
Les règles concernant le respect de la législation relative à la protection des données à caractère personnel sont décrites dans la Charte de confidentialité reprise dans un onglet distinct du site internet.

Article 7 – Loi applicable et tribunal compétent
Tout différend relatif au site de BattleKart WEX et à la vente des places est régi par le droit belge. Les cours et tribunaux de l’arrondissement de Marche-en-Famenne sont les seuls compétents.

Article 8 – Vente de places en ligne, champ d’application
Les contrats conclus à distance par l’intermédiaire du site internet BattleKart.be sont conclus directement avec la société WEX S.A. Ils sont régis, lorsque l’acquéreur du ticket est un consommateur au sens du Code de Droit économique, par les dispositions dudit Code.

Article 9 – Offre

  1. Les informations détaillant les produits ou services qui peuvent être achetés sur le site de BattleKart WEX constituent une offre de vente. Sauf mention expresse contraire, l’offre est valable, pour autant qu’elle ne comporte guère d’erreur matérielle, tant qu’elle est présente sur le site web officiel de BattleKart WEX.
  2. BattleKart WEX n’est pas responsable des informations, prix, conditions d’accès et horaires d’ouverture qui ne proviendraient pas de son site officiel.

Article 10 – Formation du contrat
Les étapes à suivre pour conclure le contrat sont les suivantes :

  1. Connexion à l’outil de réservation (dans le cas d’une première connexion, création d’un compte) sur le site https://wex.battlekart.com/booking
  2. Choix de la date et du créneau horaire
  3. Choix du nombre de joueurs et du nombre de parties par joueur
  4. Choix de la formule tarifaire (avec ou sans privatisation)
  5. Application éventuelle d’un code promo
  6. Acceptation des conditions d’accès, règlement d’ordre intérieur et des conditions générales de vente
  7. Récapitulatif de votre réservation
  8. Paiement
  9. Acceptation ou refus de paiement (par notre fournisseur de paiement) – Notre prestataire de paiement en ligne (Hipay) ne délivre aucune information relative au paiement à BattleKart WEX, qui décline donc toute responsabilité relative au processus de paiement en ligne. Dans le cadre de leurs relations, les parties acceptent les moyens de preuve électroniques, tels que les courriers électroniques et les enregistrements au sein de systèmes informatiques. La société Hipay respecte les règlements de la norme PCI DSS. 

Article 11 – Absence de droit de rétractation 

Conformément à la Directive européenne 2011/83/EU du 25 octobre 2011, Article 16, alinéa l), le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.

Article 12 – Vente de parties
Le présent chapitre s’applique aux ventes de parties au travers du site web wex.battlekart.com, et des événements pour groupes proposés au travers d’un devis proposé par notre équipe commerciale.

Article 13 – Tarifs et notion de « groupe »

  1. Au sens des présentes conditions, une partie peut être rejointe par 1 à 12 personnes.
  2. Jusqu’à 12 personnes, les tarifs publics s’appliquent et seule la réservation en ligne permet de bloquer le créneau choisi.
  3. Les parties ne sont pas privatisées tant que le nombre maximal de joueurs prévu pour la partie n’est pas atteint. Votre groupe, a fortiori s’il est réduit, peut donc être rejoint par d’autres joueurs qui s’inscrivent dans votre partie. Il ne sera donné droit à aucune demande de remboursement, de remise ou de dédommagement liée à cette situation présumée bien connue du joueur.
  4. Des tarifs groupes existent et s’appliquent aux groupes de plus de 12 joueurs, aux entreprises et institutions… Nos équipes commerciales sont à votre disposition pour vous proposer un événement à la carte selon une tarification transparente. La réservation d’un événement groupe n’est effective dans notre planning qu’à compter du moment où le devis qui a été proposé nous est retourné signé pour accord.

Article 14 – Réservation

  1. Les réservations se font uniquement par le biais du site internet, par la création ou la connexion à un compte personnel et le paiement de la partie souhaitée. En ce qui concerne les formules pour groupes de plus de 12 joueurs, nous invitons notre clientèle à nous contacter par téléphone au +32 (0) 84 770 222 (jours ouvrables de 9h à 17h, le WE en heures d’ouverture du complexe).
  2. Toutes les réservations doivent faire l’objet d’une confirmation par BattleKart WEX, par e-mail. En cas de non réception de la confirmation, contactez notre équipe administrative au +32 (0) 84 770 222 (jours ouvrables de 9h à 17h, le WE en heures d’ouverture du complexe).
  3. Toute réservation ne sera effective qu’à réception du paiement intégral de la prestation. BattleKart se réserve le droit de remettre en vente le créneau non validé au plus tard une semaine avant la date de prestation.

Article 15 – Paiement d’une réservation

  1. La partie est payable d’avance, dès la réservation, en ligne sur le site wex.battlekart.com.
  2. Le paiement des réservations en ligne se feront en euros au moyen de la plateforme de paiement HiPay (Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact…). Le débit sur la carte est effectué après que le client ait cliqué sur le bouton « Payer ». Le paiement des réservations peut également s’opérer via l’utilisation de tout ou partie du solde du compte BattleKart du joueur. Ce compte peut, au besoin, être crédité par les mêmes moyens de paiement mais également au travers d’un compte Paypal. Le client reçoit ensuite une confirmation de son paiement ou de la recharge de son compte personnel.

Article 16 – Annulation pure et simple d’une réservation

  • Parties réservées sur le site : conformément à l’article VI. 53 12° du code de droit économique (le consommateur ne peut exercer le droit de rétractation prévu à l’article VI.47 pour 12° la prestation de services d’hébergement autres qu’à des fins résidentielles, de transport, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique), le client ne dispose pas du droit de renoncer à son achat. BattleKart n’est donc pas tenu de rembourser une réservation annulée par le client.
  • Parties réservées sur devis (groupes de plus de 12 personnes, événements entreprises…) : l’acceptation d’un devis vaut paiement. Hormis situations laissées à l’appréciation de la Direction, les montants requis sur un devis signés seront irrémédiablement dus.

Article 17 – Paiement erroné
Si vous contestez un paiement effectué sur notre site par erreur, les frais de procédure qui nous seront facturés vous seront refacturés. Ces frais s’élèvent à hauteur de 20€/transaction mais cette tarification peut évoluer. Enfin, en aucun cas, le solde du compte joueur n’est remboursable.

Article 18. Vente de parties BattleKart par un tiers
Pour les tickets et/ou bons de réduction achetés ou obtenus auprès d’un revendeur tiers, l’acheteur est naturellement lié par les dispositions contractuelles le liant à ce revendeur. Sa seule entrée dans le complexe témoigne cependant de son acceptation du Règlement d’ordre intérieur de BattleKart, et des conditions de validité de l’offre proposée par le vendeur tiers. La vente de parties offertes par BattleKart est strictement interdite et WEX S.A. se réserve le droit d’engager des poursuites à l’encontre des particuliers ou sociétés qui proposeraient à la vente des tickets (officiels ou contrefaits) sans son autorisation expresse.