Bon à savoir

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées à notre équipe. Si vous désirez davantage d’informations, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un mail à info@wex.battlekart.com

Conditions d’accès :

🚀 Limite de taille/poids : il faut mesurer minimum 1,45m pour accéder en toute sécurité aux commandes. En cas de doute, le personnel se réserve le droit de vérifier la taille du joueur au moyen d’une toise et sans chaussures, et de lui refuser l’accès au jeu s’il ne remplissait pas cette condition. L’accès à l’activité peut également être inconfortable aux personnes de corpulence forte. Les conditions d’accès détaillées se trouvent sur cette page, nous vous invitons à en prendre connaissance.

🚀 Tenue vestimentaire : les écharpes et vêtements trop amples risquant de se prendre dans les roues d’un kart sont interdits. Prenez de quoi attacher vos lunettes si besoin. Les cheveux doivent eux aussi être attachés pour des raisons de sécurité. Nos karts étant électriques, les seules salissures possibles restent liées aux projections de poussières de pneus. En dépit du nettoyage quotidien de la piste et des karts, nous vous déconseillons d’être vêtu(e) de blanc.

🚀 Covid Safe Ticket : le Covid Safe Ticket ne vous sera pas demandé pour participer à BattleKart. Le complexe étant considéré comme une “plaine de jeux intérieure” et accueillant moins de 50 personnes en même temps, le CST n’est pas d’application.

Contre-indications :

Il existe plusieurs contre-indications à la pratique de l’activité BattleKart :

🚀 L’activité est interdite aux personnes épileptiques, fragiles du dos, du cou et aux femmes enceintes.

🚀 L’activité est déconseillée aux personnes souffrant de maladies cardiaques.

🚀 Bien que les karts aient passé l’ensemble des tests EMV -version allemande des essais de compatibilité électromagnétique (CEM)-, nous déconseillons l’activité aux personnes munies d’un pacemaker en raison du champ magnétique produit par les moteurs.

🚀 Nous recommandons aux personnes fragiles des tympans de se munir d’une protection auditive.

Horaires :

🚀 Heures d’ouverture : nos heures d’ouverture sont reprises sur cette page.

🚀 Heures de pointe : les vendredis soirs, les samedis, les dimanches et les vacances scolaires sont les périodes où BattleKart connaît la plus grande fréquentation, et donc où la réservation est impérative, parfois 2 à 3 semaines à l’avance.

🚀 Heure d’arrivée : dans le mail de confirmation d’inscription à la partie, nous vous préciserons l’heure d’arrivée souhaitée chez BattleKart afin d’éviter tout retard à l’embarquement. N’hésitez pas à venir à l’avance, ce qui vous permettra de boire un verre en observant d’autres parties, discuter stratégie avec vos prochains adversaires… En cas de retard à l’embarquement, il vous sera impossible de participer à votre activité. 

Réservation :

🚀 Tarifs : nos tarifs sont disponibles sur cette page.

🚀 Réservation : cliquez sur le bouton “Réserver” et suivez les étapes ! Nous ne prenons pas les réservations par mail, téléphone, messenger ni commentaire sur notre page Facebook, merci pour votre compréhension.

🚀 Paiement : il est nécessaire de régler par avance dans le cas d’une réservation. En effet, suite à des réservations jamais honorées, l’équipe BattleKart s’est vue obligée de demander le paiement anticipé afin d’être certaine de ne pas bloquer un créneau pour des gens qui ne viendraient pas.

🚀 Moyens de paiement : vous pouvez payer sur ce site via la plateforme HiPay (Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro). Sur place, vous pouvez payer par carte ou en espèces. 

Espace client :

🚀 Mot de passe oublié : cliquez sur “mot de passe oublié ?” dans la fenêtre de connexion puis entrez votre adresse e-mail avant de valider. Un nouveau mot de passe va vous être envoyé. L’e-mail de récupération de mot de passe peut s’être perdu dans vos spams, vérifiez votre dossier “courrier indésirable” au cas où ! 

🚀 Factures : pour les particuliers, l’ensemble des transactions réalisées sont visibles sur notre site internet, une fois connecté à votre compte, dans la rubrique “votre profil”.  Le détail de ces paiements et les factures sont téléchargeables au format PDF. 

Confort :

🚀 Parking gratuit : un parking gratuit est mis à votre disposition.  

🚀 Privatisation : même si vous êtes moins de 12 joueurs, la privatisation de la partie est tout à fait possible, dès la réservation. Il vous suffit pour cela de cocher la case en bas du formulaire de réservation en ligne. Il ne sera alors plus possible à quiconque de s’y inscrire et vous êtes assurés de jouer “entre vous”.  

🚀 Casiers : des casiers à code gratuits sont mis à votre disposition dans la zone d’embarquement pour ranger vos effets personnels pendant que vous profitez de l’activité.

🚀 Casque : grâce à notre système anti-collisions et à une adaptation de la vitesse des karts durant le jeu, nos activités se pratiquent sans port de casque. Par contre, vous devez boucler votre ceinture de sécurité pour pouvoir jouer.

🚀 Bar : en amont de la partie ou après vos exploits, il est possible d’accéder au bar. Vous pourrez ainsi boire un verre tout en regardant la piste.

🚀 Pas envie de jouer ? L’accès au complexe est totalement libre et n’implique pas la participation au jeu. Vous voulez simplement rester dans notre bar surélevé et admirer les prouesses de vos amis ? C’est tout à fait possible en sirotant l’une des nombreuses boissons proposées à la carte.

Entreprises et collectivités :

🚀 Votre événement sur-mesure : les activités sont accessibles aux groupes et entreprises, sur réservation et sur base d’un devis qui sera précédemment établi. Plusieurs formules et aménagements à la carte peuvent vous être proposés, de même qu’une ouverture en dehors de nos horaires classiques, voire une privatisation du complexe. N’hésitez pas à nous contacter !

Règlement :

🚀 Le client est roi : cependant, le Règlement d’ordre intérieur, les Conditions d’accès et nos Conditions générales de vente sont d’application, avant tout pour la sécurité de chacun. N’hésitez pas à les consulter en détail.

Hébergement :

🚀 Se loger dans la région : vous trouverez sur le site du WEX différentes possibilités de logement aux alentours du complexe.